UGCとは
UGCとは
UGCの定義
UGCの定義
UGCとは、User Generated Content（ユーザー生成コンテンツ）の略語で、消費者が作成し共有するコンテンツのことを指します。
具体的にはSNSへの投稿やレビュー、ブログ等が含まれます。
企業やブランド自身によってではなく、実際のユーザーによって生成されているため、 他の消費者にとって信頼性が高く、購入やサービス利用を決定する際に大きな影響を及ぼすとされ、近年注目されています。
具体的にはSNSへの投稿やレビュー、ブログ等が含まれます。
企業やブランド自身によってではなく、実際のユーザーによって生成されているため、 他の消費者にとって信頼性が高く、購入やサービス利用を決定する際に大きな影響を及ぼすとされ、近年注目されています。
UGCの例
UGCの例
UGCの一例として、以下のようなアプリケーションやプラットフォーム上への投稿が該当します。
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instagram
instagram
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X(Twitter)
X(Twitter)
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YouTube
YouTube
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TikTok
TikTok
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Facebook
Facebook
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Googleマップ
Googleマップ
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写真共有サイト
写真共有サイト
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各種レビュー
各種レビュー
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ブログ
ブログ
UGCが注目されている理由
UGCが注目されている理由
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SNS利用者数の増加
SNS利用者数の増加
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情報の信頼性の高さ
情報の信頼性の高さ
マーケティングにおけるUGCの役割
マーケティングにおけるUGCの役割
Web上に商品や情報が溢れる現代では、商品のデザイン性や機能性だけで他社と差別化することが難しく、広告費の投入にばかり頼ってしまう企業も少なくありません。
しかし、広告費をかけたからといってその分必ず成果が出るとは限らないため、広告費を投下する前に、広告回収率やコンバージョン率を向上させることが最も重要となります。
そこで、広告回収率・コンバージョン率向上の鍵を握るのが、ユーザーの声 『UGC』 なのです。
現代のネット通販において、消費者が購入する際に最も重要視しているのは「信頼」と言われており、その「信頼」を獲得するには、ここでもやはり、ユーザーの声『UGC』が大事とされています。
つまり、マーケティング成功の鍵として『UGC』の重要性はあらゆる面で非常に高まっており、数多くのプラットフォームで見られるようになりました。
しかし、広告費をかけたからといってその分必ず成果が出るとは限らないため、広告費を投下する前に、広告回収率やコンバージョン率を向上させることが最も重要となります。
そこで、広告回収率・コンバージョン率向上の鍵を握るのが、ユーザーの声 『UGC』 なのです。
現代のネット通販において、消費者が購入する際に最も重要視しているのは「信頼」と言われており、その「信頼」を獲得するには、ここでもやはり、ユーザーの声『UGC』が大事とされています。
つまり、マーケティング成功の鍵として『UGC』の重要性はあらゆる面で非常に高まっており、数多くのプラットフォームで見られるようになりました。
UGCの活用によるメリット
UGCの活用によるメリット
UGCを活用することで、ユーザーによるリアルな投稿や口コミを拡散することができ、一方的な押し付け感を出すことなく、「信頼できるコンテンツ」として浸透させることができます。
UGCによるメリットは、次のようなものが挙げられます。
その結果、上記のような多方面での効果が期待できるのです。
UGCによるメリットは、次のようなものが挙げられます。
- 新規顧客の獲得
- 広告費の削減
- 売り上げ、CVR向上
その結果、上記のような多方面での効果が期待できるのです。
UGCが消費者行動に与える影響
UGCが消費者行動に
与える影響
SNS時代である今、生活者の約60％が商品の購入前にUGCを検索し情報収集を行っています。
さらに、20代〜30代の約50％が「UGCが購入活動に影響を及ぼしたことがある」と回答し、女性がコスメに関する情報を集めるツールとして、各年代共通で、インスタグラムなどのSNSが70％以上を占めています。
商品の良い点だけでなく、良くない点も含めたユーザーのリアルな声が伝わることで信頼を得ることができ、商品やサービス購入時の判断材料となるのです。
このようにSNSを通して商品に好感を持ち、Web上で情報収集をした後やがて購入、シェアへとつながっていく循環のことを「ULSSAS」とよびます。
さらに、20代〜30代の約50％が「UGCが購入活動に影響を及ぼしたことがある」と回答し、女性がコスメに関する情報を集めるツールとして、各年代共通で、インスタグラムなどのSNSが70％以上を占めています。
商品の良い点だけでなく、良くない点も含めたユーザーのリアルな声が伝わることで信頼を得ることができ、商品やサービス購入時の判断材料となるのです。
このようにSNSを通して商品に好感を持ち、Web上で情報収集をした後やがて購入、シェアへとつながっていく循環のことを「ULSSAS」とよびます。
SNS時代の購買行動プロセス【ULSSAS-ウルサス-】
SNS時代の購買行動プロセス
【ULSSAS-ウルサス-】
- U：UGC(ユーザー生成コンテンツ)
- L：LIKE(いいね！)
- S：SEARCH1(SNS検索)
- S：SEARCH2(ブラウザ検索)
- A：ACTION(購入)
- S：SPREAD(拡散)
こんなお悩みありませんか
こんなお悩みありませんか
UGCを知っていても、活用しきれていない企業が少なくないのも実情で
- そもそもUGCが創出できない
- 一過性のUGCで終わってしまう
- 売上という上流の成果に繋げられない
など
UGCを活用するなら「UGC-PLUS」
UGCを活用するなら「UGC-PLUS」
ここまで、UGCの概要を解説してきましたが、弊社が提供する「UGC-PLUS」は、CVR向上・売り上げアップに活用できる多彩な機能をそろえています。
- 消費者の投稿を活用し、信頼性アップ
- 動画を掲載し、動画コマースを実現
- 自社投稿で、Webサイトに新コンテンツを
- OMO施策としても活用が可能
- ECサイト・LPなどのCVR向上
- ファンとのコミュニケーションも簡単に
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